Recall de carro: como saber se o seu tem, o que a montadora deve fazer e seus direitos

O que é recall

Convocação oficial de uma montadora para corrigir defeito de fabricação que representa risco à segurança. É obrigatório e gratuito — a montadora paga peças e mão de obra, independente da idade do veículo ou validade da garantia.

Como consultar

Acesse o site do Senatran e consulte pelo número do chassi (VIN). O VIN fica impresso na lateral do painel, visível pelo canto inferior do para-brisa do motorista. A consulta é gratuita e imediata.

Seus direitos no recall

• Reparo gratuito: a montadora paga tudo, sem exceção
• Prazo razoável: se não houver peça, a montadora deve informar o prazo e oferecer alternativa
• Carro reserva: se o reparo demorar mais de 30 dias, você tem direito a veículo substituto pelo mesmo período (CDC)
• Indenização: se o defeito causou acidente ou dano, a montadora pode ser acionada judicialmente

O que acontece se ignorar o recall

Se o defeito causar acidente e for provado que o recall não foi feito, a seguradora ou proteção veicular pode recusar a indenização. Você assume responsabilidade civil por danos a terceiros. Recalls ignorados também comprometem a venda do veículo — concessionárias recusam carro com recall aberto para financiamento.